Efektivita bez záseků
Počítač se zaseknout může, my ne. Jak na to?
Případný zásek konzultujeme s širším týmem
Pokud strávíme několik hodin řešením zapeklitého případu, pravděpodobně se setkáme s nevolí zákazníka. Samotné řešení může omezovat čas uživatele na jeho počítači, ale také za takový výkon nejspíš nebude chtít platit.
Proto jsou naši technici naučeni si takové situace uvědomit a začít je řešit jinak. Třeba se zastavit a sejít se s širším týmem a vymyslet nejlepší postup.
Nejlepší postup nemusí být vidět na první pohled. Jedním z příkladů je uvědomit si, kolik času bude řešení stát a dát si to do souvislosti například s aktuálním stářím a celkovým stavem počítače. Možná se nevyplatí počítač opravovat a možná je lepší dát uživateli počítač nový.
