Precizní výkazy do poslední minuty
Práci vykazujeme přesně a účtujeme po minutách.
Výkaz musí být podrobný
Instalace počítače – 4 hodiny, to je pro nás nepřijatelný způsob vykazování práce. Zákazník z toho nevidí, jestli jsou jeho peníze vynakládány efektivně.
Jedním problémem zde je zaokrouhlování. Práce obvykle netrvá přesně 4 hodiny, navíc je těžko uvěřitelné, že někdo opravdu souvisle 4 hodiny pracoval, bez přestávky na kávu nebo jídlo.
Druhým problémem je nedostatečný popis toho, co nám zabralo tolik času. Při řešení IT problémů mohou nastat komplikace, které dobu řešení protáhnou. V tomto případě je ale nezbytný popis, proč se řešení problému prodloužilo.
Správný výkaz tedy vypadá takto: Instalace počítače 3:49 (základní konfigurace předinstalovaného operačního systému, záloha dat starého počítače, obnova dat na novém počítači, řešení potíží s instalací účetního software, aktualizace operačního systému)
