Většina systémů dostupných na trhu nemůže plně zohlednit specifika našeho provozu.
Během více než 20 let působení naší firmy jsme si osvojili množství osvědčených pravidel a postupů, které reflektují naše zkušenosti a poznatky z praxe. Věříme, že tato pravidla a postupy jsou klíčem k naší schopnosti plně vyhovět potřebám našich zákazníků. Proto jsme se rozhodli vyvinout vlastní systém, který bude plně odpovídat našim potřebám.
ZooJoe klade důraz na dokonalost místo množství.
Inspirujeme se filozofií Steva Jobse, kdy věříme, že všechny funkce musí být odladěné, intuitivní a uživatelsky příjemné. To stojí poměrně dost času a úsilí, díky kterému má ZooJoe právě ty funkce, které potřebujeme a které fungují perfektně.
Co dělá ZooJoe ještě jedinečnějším, je možnost implementace vlastní obchodní logiky pro každou firmu, která jej využívá. Díky tomu zvyšujeme kvalitu služby a snižujeme rozsah prací, které jinak běžně vykonávají vedoucí pracovníci dohlížející na IT.
Systém ZooJoe je vybaven postupy pro řešení problémů.
Díky tomu jste vždy informováni, jaký je náš plán s Vaším požadavkem. Například, když nám zašlete požadavek na výměnu disku v notebooku, provádíme řadu plánovaných kroků, které zahrnují diagnostiku, plánování a konečné řešení problému. Každý z těchto kroků je naplánován a koordinován tak, aby byl Váš požadavek vyřešen efektivně a v nejkratším možném čase.
Joe hlídá, radí a pomáhá.
Je to klíčová komponenta našeho systému. Zajišťuje, že žádný z vašich požadavků nebude opomenut. Joe připomíná technikům slíbené úkoly a ujišťuje se, že každý požadavek je řádně naplánován a okomentován. Například v našem systému nelze nechat požadavek bez dalšího kroku a termínu. Vaše problémy jsou tak vždy řešeny s jasným cílem a jsou vyřešeny rychle.
ZooJoe je navržen tak, aby reflektoval vaše specifické postupy a know-how.
Před jeho zprovozněním je důležité se společně zaměřit na analýzu a implementaci těchto postupů. Jinak řečeno, ZooJoe je připraven vám efektivně sloužit, ale nejprve musí pochopit, jak vaše firma funguje. Váš jedinečný postup a know-how zůstávají přitom výhradně ve Vašich rukou; nejsou sdíleny s žádným jiným klientem.
ZooJoe nabízíme v režimu SaaS (software jako služba), a běží na našich serverech. Jediné, co budete potřebovat, je internetový prohlížeč.
Kontakt
V ZooJoe řešíme všechny IT požadavky.
Chtěli byste ho pro váš Byznys, nebo máte dotaz, na který jste nenašli odpověď?
